CITTA' DELLA SPEZIA
Nasce Spezia net il nuovo portale del Comune
27/03/2008
Sabato 29 marzo al Centro Allende convegno di presentazione
Spezia-net . La nuova rete civica.
SpeziaNET (www.comune.laspezia.it) è il nome della nuova Rete Civica del Comune della Spezia. Nata dalla necessità di migliorare la diffusione e l’utilizzo delle nuove tecnologie al servizio dei cittadini, SpeziaNET si caratterizza per alcune particolarità rispetto ai più tradizionali siti web: oltre ad adottare soluzioni tecnologiche ed organizzative avanzate, deve la sua peculiarità al fatto di utilizzare tecnologie e piattaforme innovative di tipo OPENSOURCE per la gestione dei contenuti e, grazie alla totale revisione dell’architettura dei sistemi, di garantire il rispetto dei requisiti di usabilità e accessibilità previsti dalla normativa.
Opensource, quindi, e accessibilità sono i cardini fondanti di questo progetto. Ma c’è di più: particolare attenzione è stata rivolta infatti anche al potenziamento dei servizi non solo informativi ma anche dispositivi e transattivi. Grazie all’attivazione di nuovi servizi online il Comune diventa così a portata di “click”: attraverso il nuovo sito, infatti, è possibile ottenere informazioni e servizi rapportandosi con gli uffici in maniera meno burocratica, senza presentarsi agli sportelli ed evitando, di conseguenza, spostamenti e lunghe code.
Attraverso l'uso diretto da parte degli utenti dei servizi online, della posta elettronica, delle ricerche (il sito è dotato di un motore di ricerca interno e di una mappa che ne facilita la navigazione) e dell’interazione con l’Amministrazione si attua il salto di qualità che porta il Comune ad essere un vero punto di riferimento per tutti i bisogni informativi.
Il nuovo sito, oltre a una completa guida ai servizi comunali con identificazione dei responsabili e loro recapiti telefonici e mail, offre tutta una serie di opportunità di dialogo e interazione. In particolare:
• La possibilità per cittadini e associazioni di avere e-mail e spazi web
• La possibilità di scrivere al sindaco e di conoscere la sua agenda settimanale
• La possibilità per i gruppi Consiliari di avere spazi web autogestiti, e-mail personali e di gruppo per tutto il Consiglio
• La possibilità di ricevere in tempo reale notizie e comunicati stampa via RSS e di iscriversi alla newsletter del Comune della Spezia
Spezia net si caratterizza inoltre per alcune “curiosità” che vogliono contribuire a dare ulteriore concretezza a un Comune più vicino ai cittadini. Nel sito ogni giorno si troveranno i nomi dei nuovi nati (grazie alla collaborazione con il Reparto di ostetricia dell’Ospedale Sant’Andrea), le previsioni meteo, frasi e citazioni sul tema “città”, sempre nuove foto con scorci della Spezia. A questo proposito anche la costruzione della galleria fotografica sarà in continua evoluzione: i cittadini potranno inviare foto di scorci particolari, del loro modo di vedere la Spezia e la sua bellezza. Queste foto diverranno cartoline da poter inviare via internet.
Accessiblità e usabilità: Spezia Net un modello nel panorama italiano.
Spezia net vuole essere una rete civica accessibile e usabile da tutti. Superare le barriere, rendere le informazioni e la possibilità di accedere ai servizi alla portata di tutti i cittadini. Uguaglianza sostanziale e inclusone (e-quality e e-inclusion) sono diritti di cittadinanza che le nuove tecnologie possono contribuire ad affermare e ampliare. E sono gli obbiettivi che hanno ispirato il lavoro di progettazione partecipata con la Consulta dei Disabili condotto dal Comune della Spezia. Non solo rispetto delle previsioni normative in materia, ma si è avviato un percorso di progettazione e valutazione pratica che accompagnerà lo sviluppo del sito, della comunicazione via rete e di tutti i servizi on line che l’Ente eroga e erogherà.
La sperimentazione avviata dal Comune della Spezia in tema di accessibilità e usabilità si sta affermando come un esempio di qualità e inclusione nel panorama italiano e non solo.
La Legge Stanca impone alle Pubbliche Amministrazioni l’obbligo di realizzare siti web (Internet ed Intranet) che consentano l’accesso alle informazioni anche da parte di cittadini disabili, rispettando i 22 requisiti tecnici meglio specificati in un decreto successivo (8 Luglio 2005).
Ad oggi in tutta Italia soltanto un centinaio di Pubbliche Amministrazioni hanno siti che rispondono a tali vincoli.
Accanto al percorso stabilito dalla normativa, il Comune della Spezia ha voluto compere un passo in avanti: ha colto l’occasione del rinnovo della rete civica per attivare un innovativo percorso di verifica pratica di accessibilità e usabilità.
Tutto il personale diretto o non dell’Amministrazione che, a vario titolo (tecnici, informatici, redattori etc…), si occupa della rete civica è stato e continuerà ad essere formato su cultura e pratica dell’accessibilità al fine di dotare l’Ente di un patrimonio di competenze che consenta di mantenere nel tempo l’accessibilità e l’usabilità della rete civica e lo sviluppo della produzione di documentazione interamente accessibile. Si tratta di un processo ad alta complessità che richiede non solo competenze tecniche, ma anche la crescita di una cultura sempre più orientata a concepire una Pubblica Amministrazione che metta davvero al centro i cittadini e i loro bisogni.
Il Comune della Spezia ha scelto di intraprendere , accompagnato dalla Cooperativa David Chiossone (valutatori CNIPA), questo percorso che la condurrà nei prossimi mesi a rendere accessibili gran parte dei contenuti informativi, ma non solo: accessibilità e usabilità riguarderanno naturalmente anche i servizi on line.
Oltre alla certificazione del CNIPA per la quale sono in corso le procedure, il progetto ha ottenuto il patrocinio del programma europeo sulla e-inclusion e si sta imponendo a livello nazionale come un esempio di buona prassi.
SpeziaNet. Il contributo della Spezia all’innovazione della Pubblica Amministrazione.
La nuova rete civica si inserisce nel più complessivo processo di innovazione dell’organizzazione e dei servizi promosso dall’Amministrazione Comunale della Spezia. Innovare la Pubblica Amministrazione, costruire un sistema pubblico a servizio del Paese: sono oggi esigenze vitali. L’idea è dunque rilanciare il ruolo del pubblico come motore per la ricerca del bene comune e della crescita del sistema Italia. Il grande problema del nostro Paese è la frammentarietà della Pubblica Amministrazione che deve riscoprire la sua missione primaria: il sevizio ai cittadini, l’etica della responsabilità. Il Comune della Spezia, con i processi di riforma avviati con il Piano dell’Innovazione di cui Spezia net rappresenta una concretizzazione, intende contribuire alla definizione di un grande disegno di modernizzazione della Pubblica Amministrazione come architrave dello Stato che ne riconfiguri competenze, eliminando storture e sovrapposizioni e riscopra la dignità e l’importanza di un ruolo chiave per la crescita del Paese
SpeziaNet. La costruzione “partecipata” e il lavoro di squadra.
Accanto al lavoro con la Consulta Disabili, il Comune della Spezia ha poi avviato un ampio processo di ascolto che proseguirà nelle prossime settimane. Oltre ai pubblici interni all’Ente, è stato messo on line sul sito istituzionale un questionario distribuito anche in cartaceo in diverse postazioni aperte al pubblico dell’Ente. E poi sono stati attivati alcuni focus group secondo target specifici. A tutti è stato sottoposto il lavoro avviato e, nel portarlo avanti, sono state raccolte opinioni e suggerimenti. Ad oggi, nel complesso, sono state coinvolte circa 500 persone. A questo proposito sul nuovo sito sarà sempre attivo un sondaggio per ricevere sempre nuove opinioni, consigli e suggerimenti.
Un lavoro di squadra, dunque, che ha visto collaborare diversi settori dell’Ente sotto la regia della Direzione Operativa: i servizi informativi, l’URP, la struttura di comunicazione, l’Associazione Castagna. Un lavoro che progressivamente coinvolgerà tutto l’Ente attraverso la rete dei referenti che diventeranno vere e proprie redazioni decentrate.
I contenuti di SpeziaNet.
La pagina principale è suddivisa in tre colonne (che consentono l’accesso a sette sezioni: La città per; Comunichiamo; il cittadino; servizi on line;il Comune; servizi; conoscere la città) ed ha menù articolati per argomento in modo organico e omogeneo, per facilitare la ricerca guidando la navigazione.
Il sito offre all’utente, oltre ad un motore di ricerca interno, anche percorsi di navigazione guidati per l’accesso ai servizi e alle informazioni (guide tematiche, eventi della vita, mappa del sito, ecc)
Il criterio principale di questa scelta organizzativa risponde alla volontà di rendere sempre più “leggibili “ le finalità, le strutture e le competenze dell’Amministrazione non solo attraverso uno studio attento e ragionato delle sezioni e dei percorsi di navigazione al loro interno ma anche introducendo sintetiche ma esaustive descrizioni di funzioni, competenze e atti degli organi e delle macrofunzioni delle direzioni.
La città per In questa sezione si trovano percorsi di navigazione facilitati per determinate categorie di utenti con link a pagine interne e a siti esterni di interesse
Comunichiamo Da questa sezione si accede a tutto il sistema di informazione e comunicazione del Comune. Qui si trovano comunicati stampa, la newsletter Della Spezia, l’attività di comunicazione svolta dall’URP. Ci sono inoltre pagine e servizi dedicati all’ascolto e al dialogo con i cittadini.
Il cittadino Questa sezione è una guida al cittadino per orientarsi sui servizi comunali e per dispiegare le pratiche burocratiche più frequenti. Ci sono poi spazi dedicati alle associazioni cittadine, l’archivio dei risultati delle ultime tornate elettorali e link a siti di servizi comunali e non di interesse.
Servizi on line Da questa sezione si potrà accedere ai servizi on line erogati dal Comune della Spezia e dalle società partecipate
Il Comune In questa sezione si trovano informazioni relative al Comune della Spezia, pagine dedicate ai componenti della Giunta e del Consiglio Comunale, alle Commissioni, l'elenco delle Norme e ai Regolamenti dell'Ente e le informazioni relative alla Gare ed ad Appalti, agli incarichi e alle consulenze, alel partecipazioni comunali.
Servizi In questa sezione sono presenti informazioni e link su una vasta gamma di servizi e argomenti di interesse generale organizzati secondo livelli diversi. I link e le pagine sono suddivise infatti in tre ambiti: Comune, città e livello nazionale e internazionale.
Conoscere la città In questa sezione sono presenti informazioni per conoscere la città si tratta di una sezione che è rivolta in modo particolare ai turisti. Oltre la storia della città e a una ampia galleria di immagini, sono indicati itinerari per conoscerne bellezze e patrimonio museale. Si trovano poi informazioni utili su ospitalità, eventi etc…
“E-quality/E-inclusion. La rete a servizio dei cittadini. Spezia-net, rete civica accessibile. Convegno di presentazione sabato 29 marzo al Centro Allende
La nuova rete civica e il modello operativo di costruzione partecipata per accessibilità e usabilità sarà presentato nel corso del convegno “E-quality/E-inclusion. La rete a servizio dei cittadini. Spezia-net, rete civica accessibile” che si terrà sabato 29 marzo a partire dalle 9.30 al Centro Allende della Spezia. Il convegno è stato inserito tra gli eventi associati nel programma di iniziative che a livello europeo si terranno quest’anno nell’ambito della campagna europea
Programma
Saluti
Massimo Federici
Sindaco della Spezia
Presentazione di Spezia-net, rete civica accessibile
Raffaella Paita
Assessore alla comunicazione e ai progetti di e-government del Comune della Spezia
Pierluigi Fusoni, Direttore Operativo del Comune della Spezia
Walter Bielli, Direttore Cooperativa David Chiossone –valutatore CNIPA
Vania Cappi, vice presidente UIC – Consulta Disabili
“Nuove tecnologie, pari opportunità, inclusione” Ne discutono:
Derrick de Kerckhove, Direttore del centro ricerche McLuhan Program dell’Università di Toronto
Carlo Mochi Sismondi, Direttore Generale FORUM PA
Antonio De Vanna, Responsabile dell'Ufficio Accessibilità dei Sistemi Informatici CNIPA
Piercarlo Sommo, Consigliere Nazionale Associazione Italiana Comunicazione Pubblica e Istituzionale
Roberto Quber, Presidente Datasiel
Coordinamento dei lavori
Roberto Vacca, libero docente in Automazione del Calcolo dell’Università di Roma
Conclusioni
Giovan Battista Pittaluga, assessore all’informatica della Regione Liguria
Il convegno è realizzato con il patrocinio e il contributo di FORUM PA, Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica, Associazione “R. U. Castagna”, Regione Liguria,Datasiel,
Fastweb
Piazza Verdi. Zona WI-FI.
La Spezia si dota di una prima zona WI-FI. E’ disponibile il collegamento wireless nella zona di Piazza Verdi (lato Palazzo delle Poste) Di qui è possibile collegarsi gratuitamente alla rete civica del Comune della Spezia. Per navigare gratuitamente in rete è invece necessario richiedere le credenziali di autenticazione (username e password) presso:
- URP - Ufficio Relazioni col Pubblico
Piazza Europa, 1
Tel. 0187 727 456 - 0187 727 457 - 0187 727 459
Email: urp@comune.sp.it
- Informagiovani
Via Valle, 6
Tel. 0187 21 062 - 0187 727 247
Email: informagiovani@comune.sp.it
- Associazione "R.U. Castagna"
Trasv. Via del Popolo, 61
Tel. 0187 599 354
Email: segreteria@castagna.it